新概念 | “数字化准备鸿沟”：那些数字设备你能运用自如吗？

「 今天我们聊聊“数字化准备”这个稍显陌生的话题。」

作者 | John B. Horrigan

编辑 | 杨    欣

编辑 | 杨开心

多年来，我们对“数字鸿沟”（digital divides）的关注主要集中于人们是否有机会接触到数字技术。现在，这一问题的关切者也把目光聚集到了人们使用技术的程度上：当他们运用技术去调查环境、解决问题、做出决策时，是容易的还是艰难的。皮尤研究中心最近的一份报告显示，对于个人生活或工作领域的学习，成年人对技术的采用情况各不相同，这取决于人们的社会经济地位、种族、民族，以及他们对家庭宽带和智能手机的应用水平。另一份报告显示，在一些重要活动上，比如找工作，有些用户不能够充分使用网络和移动设备的功能。

在这份报告中，我们使用皮尤研究中心新近发布的调查结果来解决一个相关的问题：数字化准备（digital readiness）。这份新的分析探讨了当人们使用数字化工具来学习时，使其准备充分、运用自如的态度和行为，对此我们在调查中测量的是人们的个人学习活动。

具体来说，我们根据五个主要因素来对美国成年人的数字化准备进行评估，它们分别是：使用计算机的自信程度、获得用于工作的新技术的能力、在学习时对数字化工具的运用、判定网络信息可靠性的能力以及对当代“教育技术”（educational tech）方式的熟知。需要注意的是，这些调查结果只覆盖了人们在数字空间的学习活动，并未解决人们可以在线做的所有重要的事情，或是完成这些事情的准备程度（readiness）。

为了更好地理解美国不同人群在数字化准备方面的分布情形，研究者运用了一种叫做“聚类分析”的统计技术，根据人们对关键问题的回答的相似度来对其进行分组。

分析报告显示，美国人在数字化准备的范围内，自上而下地被分成若干不同的群组，从“相对更多准备”到“相对犹豫”。在接受新技术并将其运用于学习时，那些表现出犹豫的人群低于对准备程度进行测量的平均值。例如，在使用新的电子装置时需要协助，或者难以确认网络上的信息是否真实可靠。将技术用于学习时，那些表现出更高准备水平的群体都高于对数字准备的测量的平均值。

相对犹豫——52%的成年人，分为不同的三个群体。这一类人群是由三种不同的人群组成的，他们不大可能使用数字工具来学习，部分原因是由于他们实际上并不经常进行个人学习。同时，这也与他们声称的较低的数字技能（digital skills），以及对网络环境的低信任度有关。

• 14%的成年人构成了“毫无准备者”这一群体。他们不仅数字技能低，对网络信息的信任度也很有限。在使用网络进行学习的人中，这一群体排名垫底，他们也是所有组别中数字化准备程度最低的人群。

• 有一类人群数量很少，只有5%，我们称其为“传统学习者”。他们是活跃的学习者，但是运用的却是传统的方式来满足兴趣。他们不大可能完全依赖数字工具，因为他们对网络信息的可靠性心存疑虑。

• “勉强使用者”是由33%的成年人构成的一个较大群组。相比“毫无准备者”，他们有更高的数字技能，但是对新的“教育技术”的认识水平非常低，做出任何个人学习活动的水平也相对较低。这与他们普遍缺乏网络学习行为有关。

相对更多准备——48%的成年人，分成两组不同的人群。这两类人群的成员使用在线工具进行学习的可能性都高于平均水平。

• 被我们称作“谨慎点击者”的这组成年人占到了31%的比例。他们在使用网络时掌握着技术资源，拥有信任度，也颇具信心，同时在将数字资源用于学习时具有教育基础。但是他们没有达到“数字准备者”使用在线学习的程度，在学习时也不见得都会使用网络。

• 最后一组是“数字准备者”。他们由17%的成年人组成，是活跃的学习者，对自己使用数字工具进行学习的能力很自信。他们知道最新的“教育技术”，相比其他小组也更加可能在个人学习的过程中运用这些新技术。换句话说，“数字准备者”对学习有着更高的需求，并且会使用一系列的工具去实现它——包括数字化渠道（如在线课程或广泛的在线研究），远远高于其他类人群使用的程度。

关于这份分析报告，有些重要的地方需要指出。首先，整个研究关注的是一个具体的活动——在线学习。研究结果并不需要反映出人们是否具备能力来完成健康的网络搜索、使用移动应用进行公民活动或者使用智能手机来申请工作。

其次，尽管报告对人群进行了数据化描述，各组之间的界限仍具有不稳定性。与其他许多的统计技术不同，聚类分析并不要求得到唯一的“正确”结果。相反，研究者们会做出许多版本（例如生成不同数量的集群），然后根据它们在分析上的实践性和意义上的真实性来考量每个结果。幸运的是，几乎每个生成的版本彼此之间都存在很多共性，这使我们确信分类的模式是真实而正确的，并且相对有准备和没有准备的人群比例，都较为均等地占据了全部人群的一半。

再次，认识到这一点很重要，那就是研究发现代表的只是成年人在当今社会进行网络学习的一个初级阶段的情况概貌。随着人们对电子工具的理解的增加、在线学习技术的革新以及越来越好的用户体验，报告里的分组在未来几年中很可能发生较大的变化。

即便有这些附加说明，对于理解和评价那些追求个人学习活动的人，研究结果还是增加了额外的语境。虽然诸如教育程度和年龄等因素可能影响到人们是否会使用电子工具来学习，其他因素，例如人们的数字技能和对在线信息的信任程度可能也会有不小的影响。这些独立于人口统计学因素之外的“准备”因素，是本报告关注的焦点。

就美国人表达的对学习和个人成长的兴趣而言，报告结论也颇具意义。多数美国人在皮尤研究中心的调查中说，他们喜欢寻找机会来助力成长：58%的人表示这点“非常”适用于他们；31%的人表示这点“比较”适用于他们。此外，随着年龄的增长，很多美国人表示他们希望保持活跃并且积极参与这个世界。

△封图来源：quanjing.com

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